Jack Malone, la quarantaine, dirige l'équipe du FBI de New York chargée de retrouver les personnes disparues.
Il est marié à Marie, juriste, depuis 11 ans mais vivent séparés(pas divorcées). Il a deux filles: l'aînée s'appelle Hannah, 8 ans et la seconde, Kate, 6 ans.
Jack a travaillé dans l'armée mais il a dû arrêter à cause d'une blessure au genou, mais il ne voulait pas travailler au fond d'un bureau. C'est pourquoi il a choisi le FBI.
Jack est sorti avec Samantha, pour rompre la monotonie de sa vie. C'est lui qui a décidé de rompre avec Sam qui, malgré celà, reste très attachée à lui.
Sa mèren Doris, s'est suicidée lorsqu'il avait 16 ans. Son père est atteint de la maladie d'Alzheimer et comùence à en être vraiment affecté.
Jack parle couramment le russe.